Отзывы клиентов

Денис Рябоконь, Москва
19.08.2016

  • Общее впечатления: Понравилось
  • Условия проживания: Нормально
  • Питание: Понравилось
  • Об организации: Нормально

Отзыв

Еще в прошлом году я решил попробовать для себя велотуризм. Для первого раза решил прокатиться по Алтаю и взять снаряжение в аренду. Тур кампании equesto удовлетворял этим простым требованиям и я не долго думая решил его приобрести. После окончания тура могу сказать, что путешествовать на велосипеде мне понравилось. Но все прошло не так гладко, ниже я попытался четко расписать плюсы и минусы. Плюсы: 1. У этого туроператора на сайте много полезной информации: о том как добраться до Алтая, где можно переночевать до и после тура, какие вещи взять, ориентировочный ежедневный маршрут. 2. У нас был отличный гид - Эдуард (кстати, почему его нет на сайте в разделе гиды?). Он и географию края знает, и готовить умеет и велосипед чинить, а еще кучу всего, с таким точно не пропадешь. 3. Хорошее сытное питание, в том числе и в день заезда и выезда с Алтая. 4. На всех стоянках была либо баня, либо душ. 5. Размещение в гостинице по окончании и трансфер оттуда на автовокзал или в аэропорт. Минусы: 1. Через чат на сайте общаться неудобно, отвечают разные люди, причем все это летит на email, а с моей электронной почты (она на яндексе) почему-то письма не доходили. На сайте нет контакта в skype, хотя он есть (его я узнал позвонив по телефону, но говорить было невозможно из-за плохого качества связи), наверняка есть еще и whatsapp и telegram, но данных об этом нет. 2. Нет кнопки внесения аванса/оплаты за тур в личном кабинете (на момент приобретения тура), так же не видно статуса заказа по туру в личном кабинете (ожидает внесение аванса, аванс внесен и т.п.). Ссылку на оплату я получил по электронному письму. 3. Хотел расплатиться у Вас в офисе по карте, но не получилось из-за отсутствия рабочего терминала. Хорошо, что моя карта позволяла снимать наличные в любом банкомате, но не у всех ведь может быть такая карта. 4. На сайте в описании этого тура сказано "А я смогу? Если вы умеете кататься на велосипеде, то да, однозначно! 50 километров в день по горам сможет проехать любой, кто уверенно чувствует себя в седле". Я достаточно неплохо натренирован в плане велосипедных вылазок (каждые выходные проезжаю от 40 до 70 км) и мне было тяжело. Так что физическую подготовку нужно иметь нормальную, а то, что написано - это чистый маркейтинг. Если сомневаетесь, что хватит сил проехать, то лучше взять электровелосипед. 5. Были рации, но работали они только на близком расстоянии, смысла их выдавать не было. 6. Гид почти каждый день чинил какой-то велосипед: у одного было сломано крепление для крыла, у другого пришлось менять колодку на заднем тормозе, на 3-ех обычных велосипедах были проблемы с переключением скоростей, один из шлемов был треснут, а еще возникли проблемы с креплением аккумулятора на одном электровелосипеде. Я считаю, что часть из этих проблем могла быть выявлена еще в момент сдачи снаряжения предыдущей группой или в день, когда его забирали для нашей группы. Несмотря на то, что минусов а моей оценке больше, чем плюсов, качественно плюсы перевешивают минусы. Надеюсь, что мои замечания помогут Вам стать лучше.